ለመብት ባለቤቶች

1. የአገልግሎቱ አቋም

አገልግሎቱ ቪዲዮዎችን አያስተናግድም፤ ካታሎጋቸውንም አይዝም። እንደ ቴክኒካዊ መካከለኛ ሆኖ ይሠራል፦ ተጠቃሚው ባስገባው ሊንክ መሠረት ለሕዝብ ክፍት ወደሆነ ገጽ ይሄዳል፣ ፋይሉንም ለተጠቃሚው ያስተላልፋል።

የወረዱ ፋይሎች በሰርቨሩ ላይ ለአንድ ሰዓት ገደማ ይቆያሉ፤ ከዚያም በራስ-ሰር ይሰረዛሉ። የሌሎች ሰዎች ይዘት ቋሚ ቅጂ በእኛ ዘንድ አይቀርም።

የወረደውን ይዘት የመጠቀም ኃላፊነት የተጠቃሚው ነው — ይህም በተጠቃሚ ስምምነቱ ውስጥ በግልጽ ተደንግጓል።

2. መብትዎ ከተጣሰ

የመብት ባለቤት ወይም የእሱ ተወካይ ከሆኑ እና አገልግሎቱ መብትዎን ለመጣስ ጥቅም ላይ እየዋለ ነው ብለው ካመኑ ወደ [email protected] ይጻፉ። እንደዚህ ያሉ ቅሬታዎችን እንመረምራለን፤ እርምጃም እንወስዳለን።

3. በቅሬታው ውስጥ መገለጽ ያለበት

• የትኛው ሥራ እንደተነካ እና በምን መሠረት በእሱ ላይ መብት እንዳለዎት።
• የይዘቱ ሊንክ እና፣ የሚታወቅ ከሆነ፣ የጥሰቱ ሁኔታዎች።
• የእርስዎ የመገናኛ ዝርዝሮች፦ ስም ወይም የድርጅት ስም፣ አድራሻ እና የኢሜይል አድራሻ።
• በመብት ባለቤቱ ስም የሚሠሩ ከሆነ — የውክልና ሥልጣንዎን የሚያረጋግጥ ማስረጃ።
• በቅሬታው ውስጥ ያሉት መረጃዎች ትክክለኛ መሆናቸውን እና የይዘቱ አጠቃቀም በመብት ባለቤቱ ወይም በሕግ ያልተፈቀደ መሆኑን የሚገልጽ መግለጫ።

4. ምን እናደርጋለን

ቅሬታውን በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ፣ በአብዛኛው በሠላሳ የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ፣ እንመረምራለን፤ ጥሰቱ ከተረጋገጠ በአገልግሎቱ በኩል ይዘቱን የማግኘት ዕድልን እንገድባለን፣ አስፈላጊ ሲሆንም የጣሹን የአገልግሎት ተደራሽነት እንገድባለን።

የምርመራውን ውጤት ባቀረቡት የኢሜይል አድራሻ እናሳውቅዎታለን።

5. በቅን ልቦና ያልቀረቡ ቅሬታዎች

ሆን ተብሎ የተሳሳተ መረጃ የያዘ ቅሬታ በሕጉ መሠረት በአመልካቹ ላይ ኃላፊነት ሊያስከትል ይችላል። ቅሬታው የመብት ባለቤቱንም ሆነ አከራካሪውን ይዘት ለመለየት የማያስችል ከሆነ ቅሬታውን ላለመመርመር መብት አለን።